TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmez ise alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ödeme şekline göre iade yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankanın hesaba yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Teslimden sonra ürünün korunmasından alıcı sorumludur. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılır:

ŞİRKET ADI/ÜNVANI:
ADRES:
EPOSTA:
TEL:
FAKS:

13. Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.

15. Cayma bildirimi 14 gün içinde yazılı olarak yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. Ürünün faturası iade edilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmesi zorunludur.

17. İade formu, ürünün kutusu ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.

19. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa tazmin edilir.

20. Kampanya limitinin altına düşülmesi halinde indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulan ürünler, açılmış hijyen ürünleri, dijital içerikler, yazılım ve veri depolama cihazları iade edilemez.

22. Kozmetik, iç giyim, kitap ve yazılımlar yalnızca ambalajı açılmamışsa iade edilebilir.

23. Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı yoktur:

Tüketicinin isteklerine göre hazırlanan mallar,
Çabuk bozulan ürünler,
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
Başka ürünlerle karışmış mallar,
Açılmış kitap ve dijital içerikler,
Belirli tarihe bağlı hizmetler,
Anında ifa edilen dijital hizmetler.

TEMERRÜT HALİ

24. Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmışsa banka faiz ve masraflarından sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

25. Ödemeler banka havalesi veya EFT ile yapılabilir.

26. Siteden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Ödeme sipariş sonunda alınır.